Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits concernés. Pour ce faire, vous devez nous envoyer un e-mail à l’adresse info@fantastik.es dans les 14 jours calendaires suivant la date d’achat. Seuls les produits retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine, seront acceptés. Aucun retour ne sera accepté pour la toile cirée mexicaine.
Délai maximum pour gérer le retour des produits : 14 jours calendaires. Les retours de la toile cirée mexicaine ne sont pas acceptés.
Le remboursement comprendra le prix des produits et les frais de livraison initiaux. Il n’inclura toutefois pas les frais supplémentaires liés à une livraison non standard ou express, ni les frais de retour des marchandises. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour emballer votre achat dans les meilleures conditions possibles. Cependant, il est possible que des dommages surviennent pendant le transport. Si ces dommages sont visibles sur l’emballage extérieur, veuillez les noter sur le bon de livraison du transporteur lors de la réception de votre achat, puis contactez-nous pour organiser une nouvelle livraison.
Si vous constatez les dommages après avoir reçu le colis, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire une réclamation. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais d’expédition, tout comme lorsque nous vous envoyons accidentellement un produit qui ne correspond pas à votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@fantastik.es ou par téléphone au +34 93 301 3068, dans notre magasin de Barcelone, pendant les heures d’ouverture.
