condiciones de compra

Proceso de compra

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que navegar a través de la web, elegir un producto e incorporarlo a la cesta pulsando la casilla de compra. Recuerda que la compra mínima son 15 euros. Para ver los productos comprados, modificar el pedido, eliminar productos o pedir que te preparemos algún producto para regalo ves a la casilla del carro y una vez ahí decide si sigues comprando o si bien quieres finalizar el pedido. Si eliges esto último serás dirigido a la página de registro.

Para tramitar cualquier compra es necesario estar registrado. Si es la primera vez que compras tendrás que rellenar todo el formulario. No te olvides de rellenar los espacios marcados con asterisco ya que es necesario para poder seguir con la compra. Si deseas que te enviemos una factura con valor fiscal tendrás que rellenar los campos específicos (razón social/nombre y NIF/CIF). En la siguiente pantalla se te pedirá que confirmes la dirección de envío (puede ser una diferente de la usaste para el registro) y finalmente podrás seleccionar que te envíen el material por correo o bien recogerlo en la tienda. En este momento podrás saber el coste del envío. Finalmente elige el método de pago, revisa que toda la información sea correcta y deja alguna nota si lo crees necesario. Una vez finalizado el proceso recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido.

Si durante el proceso de compra decides cancelar el pedido cambia la cantidad de productos a 0 y serás redirigido a la página de inicio. Si el pedido ya ha sido creado pero aún no ha sido expedido envíanos un mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. para que lo cancelemos nosotros.

Precios e impuestos

Los precios de los productos se visualizan con el IVA incluido en las fichas de producto. Será en el momento de seleccionar la destinación cuando este impuesto se reste ya que varía en función del destino de la compra. El sistema de compra está sometido a la legislación vigente en España por lo que las operaciones de venta se entienden como realizadas en la calle Joaquín Costa, 62, 08001 Barcelona. En las compras efectuadas desde España y demás países de la UE el tipo de impuesto a aplicar es el IVA y esto representa un 18% sobre el precio base. Para las compras efectuadas desde Canarias, Ceuta y Melilla, Fantastik facturará sin IVA y los impuestos locales los asumirá el destinatario en la recepción. Para las compras efectuadas desde cualquier otro país del mundo no se aplicará ningún impuesto siendo el sistema aduanero del país el encargado de aplicar el impuesto correspondiente.

Formas de pago

Existen diferentes formas de pago: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o una cuarta opción que permite pagar directamente en la tienda física. Podrás elegir la forma de pago en el formulario de compra:

  • Tarjeta de crédito - Si seleccionas este método, se abrirá la pasarela de pago de la Web de La Caixa para insertar de forma confidencial los datos de tu tarjeta. Éste es un sistema 100% seguro.
  • Pago en establecimiento - Si deseas pagar tu compra en nuestra tienda elige pago por transferencia e indica que pagarás en fantastik. Tienes siete días hábiles para pasar a pagar y recoger el pedido, pasado este período de tiempo tu reserva quedará cancelada.
  • Paypal - PayPal es un sistema global de pagos en Internet rápido y seguro. Si deseas más información sobre su funcionamiento visita www.paypal.com.
  • Transferencia - Al seleccionar transferencia bancaria como método de pago tu compra quedará pendiente hasta que recibamos confirmación de que el pago ha sido completado. No olvides indicar el número de pedido, tu nombre y apellidos y recuerda que tienes un plazo de 7 días hábiles para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comenzarán a contar a partir de esta fecha.
    Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero no te olvides de usar nuestros códigos BIC e IBAN. Las transferencias deberán realizarse a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Fantastik Barcelona SL

Banco: Banc Sabadell
Cuenta: 0081 0114 40 00 01417347
IBAN: ES52 0081 0114 4000 0141 7347

BIC / SWIFT: BSABESBB

Devolución de productos

Si no quedas satisfecho con tu compra tienes la posibilidad de efectuar la devolución total o parcial de los productos adquiridos. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de recepción de la compra indicando el motivo del cambio o la devolución. Sólo se aceptarán aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se entregaron con todos los envoltorios de los productos y sin usar. El reembolso se realizará una vez recibida la mercancía y se realizará según el método de pago utilizado para la compra inicial. Los gastos de envío corren a tu cargo.

Nos esforzamos en embalar tu compra lo mejor posible aunque puede suceder que durante el transporte tu pedido resulte dañado. Si estos daños son visibles en el envoltorio te rogamos que lo remarques en el albarán de entrega de Seur en el momento de aceptar la compra y posteriormente nos contactes para que te gestionemos la entrega de nuevo. Si descubres los daños una vez recibido el paquete tienes siete días para hacer la reclamación pertinente. Tanto en este caso como si te enviamos algún producto que no corresponda con tu pedido nosotros correremos con los gastos de envío.

Si tienes alguna duda estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o llamando al teléfono 93.301.30.68 en horario comercial.

Gastos de envío y transporte.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu pedido. Los envíos a España, Portugal y a Andorra tienen un precio fijo. Los envíos a otros países tienen un precio en función del peso y la dirección de entrega de cada pedido. Los pedidos los enviamos en un máximo de 48 horas desde que recibimos la confirmación del pago y se envían y reciben en días laborales.

Debido al creciente coste de transporte tenemos unas limitaciones en relación al peso y a los países de envío. Para envíos nacionales el límite es 25 kg, para envíos internacionales Classic 31.50 kg y para envíos internacionales Courier 15 kg. Sólo hacemos envíos a los países listados más abajo. Si tu país no está en la lista o crees que el peso de tu pedido puede ser superior a lo estipulado contáctanos y buscaremos una solución.

Los envíos a España, Portugal y Andorra tienen precio fijo independientemente del tamaño y peso de tu compra:

  • España peninsular: 5.50 euros
  • Portugal, Baleares y Andorra: 9.50 euros
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 12.50 euros

Todos los envíos los realizamos con Seur o Chonoexpress lo que garantiza un envío seguro y rápido. Estos son los plazos de entrega para España y el resto del mundo:

Envíos con Seur Classic / Chronoexpress

  • 24 horas: España península, Mallorca, Lisboa, Porto, Tenerife y Gran Canaria.
  • 1-2 días: Resto de Portugal, islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Francia.
  • 3-4 días: Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido.
  • 4-5 días: Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Irlanda, Suiza, República Checa y Rumanía.
  • 4-6 días: Finlandia, Hungría, Polonia, Suecia, Noruega y Croacia.
  • 5-6 días: Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia y Lituania.
  • 6-10 días: Bosnia y Serbia.

Envíos con Seur Courier

  • Envíos a países Courier momentaneamente suspendidos. Para más información, contáctanos en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
  • 1 día: Turquía, Islandia, Ciudad del Vaticano, Mónaco, Liechtenstein, Malta.
  • 2 días: Albania, Sudáfrica, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rusia, Ucrania, Uzbekistán, Egipto, Israel, Marruecos, Túnez, Estados Unidos, Canadá, Chile, Perú, Arabia Saudí, Hong Kong, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Jordania, Kuwait, Tailandia, Qatar, Singapur, Chipre.
  • 3 días: Armenia, Bielorrusia, Argelia, Argentina, Brasil, Colombia, México, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela, Australia, China, Nueva Zelanda, Macao, Siria, Taiwán.

Si lo prefieres también puedes recoger tus compras en la tienda física; de esta manera, puedes comprar cómodamente en fantastik.es desde tu casa y recoger más tarde tu compra. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados.

Seur hará entrega de tu compra en el domicilio seleccionado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. Por esta razón en el proceso de compra tendrás que facilitar una dirección de entrega e incluso podrás indicar anotaciones adicionales como horario preferido, teléfono de contacto etc. Con el fin de asegurar la entrega en el plazo deseado te rogamos que prestes atención al rellenar tus datos ya que en caso de información errónea o incompleta por tu parte Fantastik no tendrá responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.

Si no has recibido tu compra en los plazos anteriormente descritos contáctanos e intentaremos averiguar qué ha sucedido.


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